2025年上半年公司精神文明建设工作总结

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（三）聚焦责任担当，彰显“水润石都”的国企力量。以“城区发展到哪里，供水管网就延伸到哪里”为建设理念，累计投入国债资金5000万元、自有资金4000万元，实施第一水厂5万吨/日扩建工程，新建改造供水管网62公里，供水压力从2.5公斤提升至4公斤，服务覆盖人口突破30万，满足未来10年城市发展用水需求，城区管网普及率98％以上，供水可靠率达99.3%。投资450万元建设应急供水工程，建成智能化操控系统、添置高性能检测设备，水质合格率99.8%以上。在“志愿云我市网站”注册志愿者140人，年均开展“我为群众办实事”实践活动20余次，结对帮扶村屯4个，增设抗旱设备、修缮水利设施累计投入150万元。创建“文明实践+政务服务”模式，在服务大厅设立“志愿者服务岗”，提供20余项便民服务，打造有温度的服务窗口。

（四）聚焦服务提质，书写“五心服务”的民生答卷。聚焦群众急难愁盼问题，创新推行“真心、细心、耐心、贴心、比心”的“五心服务”理念，在4个服务窗口全面落实“一证通办”和“网上办、掌上办、自助办”多渠道服务，用水报装时限压缩至2个工作日，用户满意度提升至98.6%。建立24小时供水保障机制，累计完成抢修任务1200余次，解决用水“最后一公里”问题2300余件。投资500多万元实施农村扩网工程，新建管网10.5公里，解决乌峡、善村等8个城郊村1.2万群众用水难题；为5名孤寡老人、3户残障家庭提供“一对一”上门服务，实现特殊群体帮扶全覆盖。匠心打造花园式水厂，2座水厂获评市“美丽庭院”，年均举办2次水厂开放日活动，累计接待参观市民1300余人次，收集采纳意见建议86条，成为岑溪市文明单位建设的示范样板。

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