传承新时代“枫桥经验”交流发言材料

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三、优化矛盾就地解决机制，群众“忧心”变“舒心”。一是听邻里动态，促底数清。发挥“三长”人熟、地熟、情况熟的优势，配合网格员做好矛盾纠纷排查，做到底数清、情况明。二是听邻里诉求，促解难题。用群众身边人解决群众身边事，以“马扎议事会”“楼道板凳会”“楼头议事会”等形式，解决楼栋、单元内的难点堵点问题。某小区21号楼生活污水与市场污水共用同一管道，堵塞频繁，居民对共同集资维修存在异议，问题多年未根治，居民意见大。楼栋3名单元长在社区指导下逐户动员，凑足资金，困扰多年的管道问题终于得到解决。三是听邻里疾苦，促纾民困。为解决重残、独居、特困等生活困难人群的实际需求，“三长”上门制定“一户一档一策”登记表，掌握居民中弱势群体、困难人员等基本情况，协助做好低保户、残疾人、孤寡、空巢老人的帮扶工作。主动认领社区发布的各项志愿服务项目，引导居民守望相助，在邻里需要时，及时搭把手、帮帮忙，将暖心服务送到群众家里。四是听惠民政策，促快落地。“三长”队伍通过居民微信群、朋友圈、入户走访、集中宣传等方式向居民群众宣传法治信访理念，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。认真介绍各项惠民政策，解读相关申请条件、申请标准和审批流程，从“人找政策”转变为“政策找人”，确保惠民政策全域知晓，让社区居民的幸福感和安全感更加温馨、更有保障。

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