xx区“一件事一次办”改革经验做法：线上线下一体化 合门并窗一次办

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三、进行全方位自我削权，实现了“关权入笼”和“马上就办”。 一是规范权力运行。先后制定和完善了《荷塘区三级政务（便民）服务中心管理办法》《荷塘区政府行政雇员管理办法》《荷塘区业务首席代表管理办法》等规章制度，下放11类、61个专项账号，12类、74个业务专用章，有力保障了“一件事一次办”政务服务改革的顺利推进。二是创设首席代表制。从每个业务部门挑选两名业务能力强、综合素质高的骨干，作为部门审批的首席代表，把原来分配在单位“一把手”和副职手中的审批权，集中到首席代表身上。首席代表在后台轮流值守，不需要和办事群众接触，开展“认流程不认面孔，认标准不认关系”的无差别审批。三是全流程监督问责。建设由区纪委监委负责的电子监察系统，在线全流程监测政务服务办理情况，分时段进行预警和警告，出现超时未办结情况，由区纪委监委开展追责问责。办事群众也可以通过扫描回执单上的二维码，查询和监督办事进程，服务事项的实时即办率达到了70%以上。

政务管理服务工作是一项长期任务，为群众提供更好、更优服务的道路没有尽头。我们将按照这次会议精神和“一件事一次办”改革要求，学习兄弟县区先进经验，进一步转变作风，不忘初心，与时俱进，以“极致、细致、有温度”为目标，力促政务服务再上新台阶。

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