省民政厅优化政务管理服务工作经验材料

……（开头部分已省略161字）

一、坚持_领导，扛实政治责任。发挥厅党组领导核心作用，纳入“五型机关”建设范围，通过改进政务服务，加快建设“三表率一模范”机关。一是强化组织保障。成立专门领导小组，明确厅主要领导负总责，按照“一项任务、一名领导、一个处室、一个方案”要求，建立“四个一”工作机制，纳入“一单四制”，压实工作责任，实行销号管理，厅党组会议先后8次进行调度，推动责任到肩、任务到人、落实到位。二是强化科学规划。紧跟省委省政府部署，系统梳理民政任务，编制出台《全省“智慧民政”建设三年行动方案》，研究制定《“互联网+民政政务服务”方案》《省民政厅“一件事一次办”改革工作方案》，明确建设目标，实行挂图作战，连续3年举办专题培训，为加快推进提供人才支撑。三是强化试点示范。聚焦群众关切，分类进行指导，围绕“一门受理、协同办理”、民政民生服务平台、社会救助精准化信息系统等方面开展试点，为推进民政“网上办”“一次办”提供鲜活样本。四是强化督促考核。纳入全省重点工作评估、纳入五化民政建设、纳入创新试验区创建、纳入处室年度考核，每年由厅领导带队，开展“四不两直”调研、市州交叉检查，督促全省民政系统强力推进。

二、坚持人民立场，回应社会关切。坚持需求导向，建立办事平台，改进服务方式，践行初心使命，提升人民群众满意度。一是省厅带头。按照省政务局改革部署，梳理行政权力和公共服务事项清单，坚持“集中为原则，不集中为例外”，加快“三集中三到位”改革步伐，对社会广泛关注的24项服务，授权首席审批员，明确服务指南，优化办事流程，简化申报材料，加快入驻步伐，发挥示范引领作用。二是市、县、乡覆盖。依托各级政务服务大厅，建立社会救助“一门受理、协同办理”平台，公布社会救助求助电话，推进市县乡全覆盖，综合受理救助事项，实现窗口受理、后台转办、部门办理、跟踪问效，让困难群众“求助有门、受助及时”，年均办理20多万件次。三是向村级延伸。正在开展村级综合服务平台规范建设“清零”行动，建立社区工作准入制度，整合便民服务事项，建设“一站式”服务大厅，年度实现全省全覆盖，打造集党务、政务、村务、商务于一体的综合服务平台，确保群众办事不出村、不出社区。四是网络跟进。建设网络旗舰店，推动婚姻登记预约、社会组织信息查验入驻省政务服务一体化平台，依托新湖南开展寻亲救助，着力打造“指尖上的民政”。

仅展示990字，全文共1981字