高校党政办公室关于师生关系规范管理方面调研材料

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（二）信息公开服务师生桥梁纽带作用发挥还不够到位。

高校信息公开制度是密切师生关系的桥梁纽带，能够保障广大师生的知情权、申诉权、建议权。虽然高校能够落实《党务院务公开办法》，但是有时信息公开的宣传力度不足，公开方式不够明显，学生的访问率低。对于教学、管理、后勤、学生服务等领域，申诉渠道的公示公开力度还不大，方法手段还不够多元，不利于学生通过正常途径反映问题，有的问题宁愿反映到“12345”平台或者教育厅，对学校工作造成被动。以xxx学校为例，2023年学院通过官方网站、专题网站、二级学院和职能部门子网站等发布公开信息xxxx余条。然而通过院内巡察发现，个别师生反映基层公开的形式还不够多，有的学生仍然在外部平台有投诉现象。

（三）信息化服务学生渠道还不够多，服务质效还不够好。

信息化是增进师生关系的重要途径，能够通过信息化技术手段，实现“一站式”“一键式”服务，无形中拉进师生距离，增进师生关系。虽然高校持续加大信息化投入，智慧校园和数字化校园建设水平不断提升，但是信息化服务师生的精细程度还不够高，效果还不够好。以xxx学校为例，2023年学院通过“校园百事通”“知识库”等线上信息化问答系统梳理信息采集、财务缴费、日常管理等学生学习、生活方面各类问题xx条，为学生提供信息咨询服务xxxx次。但是在涉及师生的课堂管理、请销假、出入校门、后勤服务、入学收费、考试考勤等学习生活方面，有的领域信息化开发深度不够，有的服务终端与师生需求贴合度不足，有时容易造成服务对象一些误解，引发不必要的矛盾。

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