机关党委青年理论学习提升工程理论学习心得体会

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二、坚持“实事求是”原则，破解师生急难愁盼

_“实事求是”思想路线要求我们以调查研究为基础，科学解决问题。实事求是的核心是以实际情况为基础，以理论为指南，解决实际问题，在现实社会中，我们要始终遵循这一核心来开展本职工作。落实到接诉即办工作中，目前已实行集中受理、归口办理、协调联动、限时办结、督察督办的工作机制，打造“五步”闭环管理模式和“三级”联动工作模式。根据师生反映的问题和部门职责，精准流转到相关承办部门。通过系统模块化管理，精准配单，各部门单位第一时间接收到反馈信息，从而保证了诉求的精准分类。

三、发扬“自我革命”精神，创新接诉即办工作机制

_百年历程彰显了不断自我革新的勇气。勇于自我革命，是我们党最鲜明的品格，也是我们党最大的优势。以_自我革命引领社会革命，实现_自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，作为一名党员干部更加坚守初心使命。接诉即办工作需打破传统路径依赖，充分利用后台数据汇总统计和分析，要加强AI赋能接诉即办工作，定期整理师生反映集中的热点问题，加大督办力度，通过现场查看、线下督促、电话回访等方式，做到每件必接、每接必答、每答必果。注重对深层次、共性问题系统分析，举一反三，统筹各方资源，通过解决一个问题带动解决一类问题，真正将督办和落实一体化推进，不断提升工作实效性。

四、践行“人民至上”宗旨，彰显接诉即办温度

从张思德到焦裕禄，党史中的楷模始终诠释“为人民服务”的真谛。党为人民服务的意义‌在于其深刻体现了马克思主义政党建设的核心价值，是中国_始终坚持的根本宗旨。这一宗旨不仅是中国_在革命、建设和改革各个历史时期取得胜利的重要法宝，也是新时代中国特色社会主义事业不断前进的重要保障。接诉即办工作也应体现人文关怀，从接诉即办到未诉先办再到主动治理是“人民至上”服务理念的转变，更新观念、提前站位、创新打法，为服务师生提质增效。

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