机关党政综合办公室2024年工作总结（6篇）

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（二）构建增值服务新生态，提升涉企服务力。一是制度改革增值化。从企业最关心的痛点、难点、焦点问题入手，“刀刃向内”抓企业投资项目改革，引入“客户经理”思维，探索推进以“五即”为核心的全覆盖全链条全流程审批服务模式，有效破解山区县吸引投资、鼓励创业的瓶颈制约，营造最优营商环境。二是问题解决闭环制。推进“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地运行，全面构建“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”闭环运行机制，建立健全重大涉企问题“三直达”简明高效解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”，并入选省典型案例。截至目前，共收集问题894个、办结890个，办结率99.55％，45个涉企重大问题通过“三直达”解决机制直达县领导，100％得到解决。三是联系企业促落实。推进“四个一”部门联系企业投资项目责任体系落实，归集全县处于审批建设等阶段的投资项目，建立项目的企业投资项目库，每月召开会议，进行定时汇报，动态管理、跟踪到位。截至目前，企业投资项目库共有66个项目，其中21个项目正在办理施工许可证，35个项目建设中，10个项目完成竣工验收。四是服务企业加速跑。围绕企业投资项目全程政府代办、解忧“跑团”、涉企政策兑现和破解深化投资审批制度难题等领域内容深入谋划，截至目前，解忧“跑团”队伍共272人，梳理为企服务基础事项667项、权责清单外增值服务事项111项，累计为170余家企业提供服务，解决涉企纠纷44件，挽回经济损失x余万元。

（三）培育便民服务新亮点，提高群众满意度。一是一窗受理一网通办。企业开办全流程网办率98.52％，依申请政务服务事项“一网通办”率为87.0％；窗口收件228485件，办结率99.99％；依申请政务服务高质量“一网通办”率为99.86％。贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”部署要求，推动“一件事”联办，今年以来共办件10525件。强化党建联建“跨省通办”，今年办件4306件，其中为在外x人办件2820件，在丽外省人办件1289件，跨国办件1件。二是一站办理就近办好。成立全省首个“政电银”一体化服务示范点，将“19＋x”项高频电力业务触角延伸至全县25个农商银行营业网点和85家丰收驿站，群众办事不用进城，截至目前政银合作办件量242件，位居全市前列。协同构建三级社会化税费服务网格体系，全覆盖划分税务网格13个，设置网格长、网格员26名，乡镇级协办员20名。发票代开、社保费缴纳、完税证明开具等民众针对性需求，通过“微税点”实现“家门口”业务办理，累计提供服务500余次。

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